Wie lange gilt die Garantie auf SLID'UP Produkte und was deckt sie ab?

Wir bei SLID'UP stehen für kompromisslose europäische Markenqualität. Deshalb gewähren wir auf alle unsere mechanischen Schiebetür-Beschläge eine freiwillige Qualitätsgarantie von vollen 5 Jahren. Auf unsere elektrischen Antriebe und Motoren erhältst du eine Garantie von 2 Jahren.

Als Marke der renommierten Mantion-Gruppe blicken wir auf über 100 Jahre Erfahrung in der Entwicklung von Schiebebeschlägen zurück. Unsere Systeme werden nach strengsten Industriestandards gefertigt und durchlaufen härteste Belastungstests, damit dein Projekt auch nach vielen Jahren noch so sanft und leise gleitet wie am ersten Tag.

Was genau deckt die SLID'UP Garantie ab?

Unsere Garantie ist ein echtes Qualitätsversprechen und deckt alle wesentlichen mechanischen und elektronischen Komponenten deines Bausatzes ab:

• 5 Jahre Garantie auf mechanische Beschlagteile: Dies umfasst alle tragenden und beweglichen Teile wie Schienenprofile, Rollen-Laufwerke (Laufwagen), Aufhängebügel, Stopper, Schienenverbinder, Dämpfer und Bodenführungen. Wir garantieren die einwandfreie Funktion und Materialbeschaffenheit bei sachgemäßer Montage und Nutzung.
• 2 Jahre Garantie auf Motoren & Elektronik: Für alle elektrischen Antriebe (z. B. unsere automatischen Schiebetürantriebe der M-Serie oder die Klappladenantriebe MW100) sowie deren Steuerungskomponenten gilt eine zweijährige Funktionsgarantie.

Geprüfte Langlebigkeit als Fundament

Unsere mechanischen Schiebetürbeschläge werden gemäß der europäischen Norm EN 1527-12 auf Herz und Nieren getestet. In diesen Dauertests müssen unsere Laufwerke mindestens 100.000 vollständige Öffnungs- und Schließzyklen fehlerfrei überstehen. Für dich bedeutet das: Selbst bei einer intensiven täglichen Nutzung im Haushalt hält dein SLID'UP System über Jahrzehnte hinweg absolut zuverlässig.

Garantiefall – was ist zu tun?

Sollte trotz unserer strengen Qualitätskontrollen einmal ein Bauteil nicht perfekt funktionieren oder vorzeitig Verschleiß zeigen, machen wir dir die Abwicklung so einfach wie möglich:

1. Direkter Kontakt: Du musst dich nicht mit ausländischen Hotlines herumschlagen. Wende dich einfach direkt an unser deutsches Service-Team in Heiligenhaus (per E-Mail an info@slidup.de oder telefonisch unter 02056 918 388).
2. Schnelle Prüfung: Sende uns eine kurze Beschreibung des Problems und idealerweise ein oder zwei Fotos des betroffenen Bauteils sowie deine Bestellnummer zu.
3. Kostenloser Ersatz: Liegt ein Material- oder Herstellungsfehler vor, senden wir dir das benötigte Ersatzteil umgehend und völlig kostenfrei direkt aus unserem Lager in Heiligenhaus zu.